FAQ — вопросы по обмену криптовалют | CryptoExpert

Здесь собраны ответы на частые вопросы перед обменом. Если не нашли нужное — создайте заявку или напишите в поддержку через страницу Контакты.

Сколько времени занимает обмен?

Заявки принимаются круглосуточно. Обычно обработка занимает до 2 часов в зависимости от загрузки операторов и выбранного направления. Точный статус виден на странице заявки в реальном времени.

Какой курс я получу?

На сайте показан актуальный курс с учётом комиссий. Сумма к получению фиксируется до подтверждения обмена — вы видите итог до отправки средств.

Нужна ли верификация?

Для большинства направлений достаточно указать реквизиты в заявке. Если потребуются дополнительные документы (KYC), оператор сообщит об этом в чате на странице заказа.

Как связаться с поддержкой?

Удобнее всего — чат на странице заявки: оператор видит все детали заказа. Также можно написать через страницу Контакты (email, Telegram).

Безопасно ли обменивать через CryptoExpert?

Сервис работает с 8 декабря 2025 года. Мы публикуем отзывы клиентов, представлены на мониторингах обменников (BestChange и др.) и Trustpilot. Условия обмена, соглашение и AML/KYC политика открыты на сайте.

Какие направления доступны?

Обмен USDT, BTC, ETH и других криптовалют на банковские карты UAH, EUR, USD и другие способы выплат. Полный список актуальных пар — в таблице Курсы обмена и на страницах направлений.

Что делать после создания заявки?

Следуйте инструкциям на странице заказа: отправьте средства на указанный адрес или реквизиты, дождитесь подтверждения сети (для крипты) и статуса «Выполнено». Не закрывайте страницу заявки — там же доступен чат с оператором.

Можно ли отменить заявку?

Если вы ещё не отправили средства — напишите в чат поддержки на странице заявки. После поступления платежа отмена может быть невозможна по правилам выбранного направления.

Есть ли скрытые комиссии?

Нет. Курс на сайте уже включает комиссии сервиса — сумма «к получению» отображается до подтверждения обмена.